Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası (MATSO) üyelerinin yaşadığı sorunları çözüme ulaştırmak amacıyla her sektördeki üyeleriyle telefon ve saha çalışmalarıyla yüz yüze görüşerek bir rapor hazırladı. Rapor MATSO Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Boztaş ve raporu hazırlayan OMC Türkiye Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı Reşat Güney tarafından düzenlenen basın toplantısı ile açıklandı.
Basın toplantısında konuşan MATSO Yönetim Kurulu Başkanı ahmet Boztaş, “Esnafın Ticaretini Etkileyen Etmenler” isimli bilimsel raporu üç aşamalı çalışmanın ardından hazırlandığını söyledi.
Rapor 3 aşamalı çalışmanın ardından hazırlandı
Çalışmalara Oda üyelerinin sorunlarını daha kolay çözüme kavuşturmak amacıyla ilk olarak 17 meslek grubuna yönelik üye temsilcisi personel ataması yapılarak başlandığını kaydeden Başkan Boztaş, “17 Üye temsilcisi personelimiz üyelerimizi telefonla arayarak sorunlarını ve Odamızdan beklentilerini tek tek not aldı. Ardından özellikle turizmdeki krizinde baş göstermesinden dolayı turiste ürün satan ticaret erbaplarımızın karşılamış oldukları sorunları üçüncü gözle bakmak hem de bunları yerinde tespit etmek, üyelerimizden ürün alan turistlerin neler düşündüğünü çözmek amacıyla OMC Türkiye firması ile bölgemizde bir çalışma yapmak amacıyla bir protokol çerçevesinde anlaşma yaptık. OMC Türkiye Danışmanlık Firması tarafından saha çalışmalarında esnaflarla yüz yüze görüşme yapıldı. Yapılan çalışmalarda anketin yanı sıra esnafların sorunlarının ve beklentileri ile gözlem yapıldı. Görüşmelerde personelimiz ve komite üyelerimizde yer aldı.
Çalışmanın üçüncü ayağında ise akşam saatlerinde üyelerimizden hizmet alan 11 farklı milletten oluşan turistlerle yüz yüze görüşmeler yapıldı ve beklentilerini not alındı. Daha sonra ise görüşemediğimiz diğer firmalarında yer aldığı üyelerimizin de aralarında yer aldığı bir toplantı yaptık. Toplantıda anket yapıldı, beklentiler ve sorunlar not alındı. Bu çalışmaların tamamlanması ile “Manavgat Ticaretini Etkileyen Etmenler” konulu bir rapor hazırladık. Çok değerli bilgilere ulaştık. Bu raporu üyelerimiz ve Manavgat halkı ile paylaşıyoruz. Esnaflarımız ve üyelerimizin rapordan çok faydalanacağını düşünüyorum. Raporu yarından itibaren üyelerimizle web sayfamız www. matso.org.tr ‘de paylaşacağız” dedi.
Güney, Esnafın Ticaretini Etkileyen Etmenler” isimli bilimsel raporu açıkladı
Ardından OMC Türkiye Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı Reşat Güney “Esnafın Ticaretini Etkileyen Etmenler” isimli bilimsel raporu açıkladı. Raporda hizmet satan esnaflar ve hizmet satın alan turistler boyutuyla olduğunun altını çizen Güney, çalışmayı nasıl gerçekleştirdikleri anlattı. Çalışmanın Manavgat merkez, Side, Ilıca-Kumköy, Evrenseki, Çolaklı, Gündoğdu’da Kızılağaç bölgesinde gerçekleştiğini ifade eden Güney, Ayakkabı, kuyum, deri, tekstil, çanta, restoran, ev tekstili, kuaför, AVM gibi meslek guruplarını ziyaret ederek çalışma yaptıklarını söyledi.
Çalışmayı iki boyutuyla yaptıklarına vurgu yapan Güney, birinci boyutun esnafın kendini değerlendirdiği ikinci boyutu ise bölge esnafının yapmış olduğu tespitin yabancı turistin bakış açısından bazı konularda karşılaştırılması ve değerlendirilmesidir” dedi.
Ticareti etkileyen 4 ana konu ortaya çıktı
Güney, “Esnafımız ile yapılan görüşmelerde ticareti olumsuz etkileyen 4 ana başlıktan en önemli sorun olarak yüzde 57 oran ile Fiyat Politikası olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Diğer konular ise %11 Ürün Çeşitliliği, %57 Fiyat Politikası, %20 hizmet-Sunum-Müşteri ile İletişim gibi konular ortaya çıkmıştır”
Turistler, en önemli sorunu Hizmet-Sunum-Müşteri ile İletişim olarak görüyor
“Aynı soruyu alışveriş yapan turistlere alışverişinizi etkileyen sorunlar sorulduğu zaman tablo aşağıdaki gibi olmaktadır. Hizmet sunduğumuz turistin bakışı ile en önemli sorun olarak Hizmet-Sunum-Müşteri ile İletişim %44’lük oran ile ilk sırayı almıştır. İkinci sırada Firmaların fiyat politikası ve müşteri memnuniyeti %25’lik oran ile eşit pay almıştır. % 6 Ürün Çeşitliliğinin Az Olması olarak ortaya çıkmıştır.”
Fiyat politikası
“Fiyat politikası ile ilgili anketimizde yer alan soru başlıklarına esnafın ve turistlerin verdiği yanıtlar aşağıdaki gibidir; Sektörde satılan ürünün aynısını bir başka işletmede çok daha farklı bir fiyatta bulunabilir. Bölge esnafının %74’ü sattıkları ürünlerin aynısının bir başka işletmede farklı fiyatlarla bulunabiliyor olduğunu belirtmektedir. Bu durum müşterilerin pek çok işletmede aynı ürünü çok rahat bir şekilde bulabildiklerini ve sektörde rekabetin fiyat avantajına dayandığını göstermektedir. Bölgede alışveriş yapılan turiste yöneltilen “Satılan ürünlerin aynısı bir başka işletmede çok daha farklı bir fiyata bulunabilir” savına %100 oranla katılıyorum cevabı alınmıştır.”
Basın toplantısı Başkan Boztaş ve Güney tarafından gazetecilerin sorularının cevaplanması ile sona erdi.
